您的信息怎么用，这里说清楚

01

我们会处理哪些信息

PA視訊 只处理为提供家庭多端内容服务所必需的信息。未登录时您可以了解栏目概貌；一旦涉及会员权益、收藏和观看进度延续，信息才会与您的账户关联。

• 账户与家庭信息 注册时使用的手机号或账号标识、昵称，以及您在家庭组中设置的关系与成员数量，用于识别家庭账户并分配共享权限。
• 设备与系统信息 设备型号、操作系统版本与终端类型，用于判断可安装的客户端版本、匹配画质与交互方式。
• 使用记录 栏目浏览、收藏、播放进度和检索词，用于在更换手机、平板或电视后接着上次的位置继续。
• 沟通记录 通过客服邮箱或电话联系时，您主动提供的联系方式、设备型号与问题描述，用于回复咨询和跟进处理结果。

我们不会要求您提供与服务无关的信息；涉及儿童启蒙栏目使用时，家庭组由成年成员创建和管理。

02

处理这些信息的目的

每一项信息都对应具体的服务环节，处理范围以完成该环节所需为限。

03

存储、保护与保留

账户登录环节采用加密传输，信息在传输过程中不易被截取。内部按岗位限定访问范围，只有处理客服、技术与运营事务的相关人员在其职责内可以查看必要字段，操作留有记录。平台已通过信息系统安全等级保护二级测评。

保留期限遵循最小必要原则：账户存续期间，我们保留维持服务与跨设备同步所需的信息；您提出注销申请并完成处理后，相关信息将删除或作匿名化处理，法律法规另有要求的除外。浏览与检索记录保留时间短于账户信息，用于生成汇总统计后即失效。

互联网环境不存在绝对安全的方案。我们会持续更新防护措施，也建议您妥善保管登录凭证，不在公共设备上保持登录状态。

04

共享与第三方协作

我们不会出售您的个人信息。在与外部伙伴协作时，只提供完成具体事项所必需的部分，并要求对方按照约定用途使用。

• 内容制作机构与平台合作的 12 家机构，仅获得内容上线所需的栏目与主题标签信息，不接触账户与联系方式。
• 设备服务商与平台合作的 8 家服务商，在终端适配与客户端运行支持中，按需获得设备型号与系统版本信息，用于定位兼容问题。
• 法定情形依照法律法规要求或有权机关的正式程序，提供必要范围内的信息。

05

您可以做的操作

您对自己的信息有查询、更正、删除、撤回同意和注销账户的权利，多数操作在客户端内即可完成。

1. ①
   查询与更正在会员中心首页的账户设置中查看昵称、家庭成员与手机号，信息有误可直接修改。
2. ②
   删除使用记录收藏与检索历史可在对应栏目内单条删除，也可在账户设置中批量清空。
3. ③
   撤回授权通知、相册等系统授权可在手机或平板的系统设置中关闭，关闭后相关功能将不再推送或读取。
4. ④
   注销账户发送邮件至客服邮箱说明注销意愿，我们会说明需要补充的账户信息与后续处理方式。

客服团队共 12 人，工作日 9:00-18:00 通过邮箱与电话提供咨询；如涉及客户端问题，请在邮件中附上设备型号与系统版本号，便于更快定位。

06

Cookie 与本地存储

网页端与客户端会使用 Cookie 及本地存储保存少量状态数据，作用集中在让服务记住您已经做过的选择。

这些数据不用于跨站广告追踪。您可以在浏览器设置中清除 Cookie，或在客户端内清理缓存、退出登录；清除后需要重新登录，账户内的收藏与进度不受影响。